Доставка цветов в отели и Airbnb Парижа

Коротко: в Париже букет почти никогда не отдают «у подъезда». Парадная дверь дома закрыта на диджикод (кодовый замок), за ней часто вторая дверь или интерфон, а квартира описывается не номером, а строкой вроде «bât. B, 3e étage, porte gauche». Для доставки в апартаменты Airbnb нам нужны: точный адрес с «bis/ter», код двери (или контакт хозяина, который его даст), корпус, этаж по французскому счёту, какая дверь на площадке и телефон того, кто откроет. Для отеля — только название, адрес и имя гостя как в бронировании: ресепшен принимает по имени, номер комнаты не нужен. Курьер не оставляет цветы на лестнице, в boîte à clés и на улице — передаёт в руки или на стойку. Букет выбираете в каталоге Парижа, оплачиваете в евро, фото получаете до вручения; при подтверждении утром по парижскому времени — обычно в тот же день.

Районы, куда чаще всего заказывают в отель или квартиру: Елисейские Поля, Лувр, Маре, Сен-Жермен-де-Пре, Монмартр. Как оплатить из другой страны — в статье «Как заказать цветы из другой страны».

Почему в Париже это устроено иначе

В Лиссабоне или Касабланке курьер звонит в домофон и поднимается. В Париже путь к двери квартиры длиннее: тяжёлая porte cochère (ворота бывшего каретного проезда) с кодом, за ней вестибюль и вторая стеклянная дверь, иногда — тоже с кодом или бейджем Vigik, затем внутренний двор, в котором два-три корпуса, и только потом лестница. В османовских домах лифт либо крошечный, либо его нет: шестой этаж — это шесть пролётов пешком. Поэтому «адрес и имя» для парижской квартиры недостаточно — нужна инструкция, по которой курьер дойдёт до нужной двери без звонков заказчику в другой часовой пояс.

Диджикод и интерфон: почему код нужен до выезда курьера

Digicode — кодовый замок на уличной двери; код из 4–5 цифр и буквы (A или B), например вида «24A17». Interphone — переговорная панель с фамилиями жильцов или номерами квартир. В большинстве парижских домов днём работает интерфон, а ночью (обычно с 20:00–22:00 до 7:00–8:00) дверь открывается только кодом — панель отключена. Это важно для вечерних доставок: если букет к ужину в 21:00, без кода курьер останется на тротуаре.

Ещё две детали. На интерфоне написана фамилия владельца квартиры или управляющей компании, а не имя гостя Airbnb — гость «Анна Петрова» в списке не значится. И коды меняют: хозяева Airbnb присылают актуальный код в чате площадки обычно в день заезда или накануне. Поэтому мы просим либо сам код, либо телефон человека, кто откроет (гость или хозяин), либо и то и другое.

Как читать парижский адрес: bis, bâtiment, escalier, étage, porte

Строка парижского адреса для курьера выглядит так: 12 bis rue de Turenne, 75003 — bât. B, fond de cour, esc. 2, 3e étage, porte face. Разберём:

12 bis / 12 ter — отдельный дом рядом с №12, со своей дверью и своим кодом. Без «bis» курьер окажется у соседей.
75003 — почтовый индекс и есть округ (3-й). Он нужен обязательно: rue Saint-Honoré в 1-м округе и rue du Faubourg Saint-Honoré в 8-м — разные улицы, а «rue de la Paix» — не то же, что «rue de la Paix» в пригороде.
bât. A / B / C, fond de cour — корпус; «fond de cour» значит «в глубине двора», отдельный вход.
esc. 1 / 2 — лестница (в больших домах их несколько, и у каждой свой набор квартир).
3e étage — этаж по-французски (о нём ниже).
porte gauche / droite / face — какая дверь на площадке: левая, правая, напротив лестницы. Номеров на дверях парижских квартир часто нет.

Если в бронировании Airbnb этой строки нет — она почти всегда есть в «инструкции по заезду» от хозяина. Пришлите её нам целиком, мы сами выделим нужное.

Этажи по-французски: «3e étage» — это четвёртый

Во Франции нулевой этаж — rez-de-chaussée (RDC), первый — тот, что над ним. «3e étage» для русского или американского гостя — четвёртый этаж. Между RDC и 1-м иногда есть entresol (антресоль). Пишите нам этаж так, как указано у хозяина, не пересчитывая, — и укажите, есть ли лифт (ascenseur). Для «Цветочной Комнаты Парижа» или 201 розы шестой этаж без лифта — это отдельный разговор о времени и способе подъёма, мы предупредим заранее.

Airbnb в Париже: хозяин, check-in autonome и gardienne

Большинство парижских Airbnb работает в режиме самостоятельного заезда: ключи лежат в кодовом ящике (boîte à clés) на стене у входа или у консьержа соседнего магазина, хозяин физически не появляется. Три следствия для цветов:

До заезда гостя квартира пуста. Курьер не входит в квартиру без получателя и не кладёт букет в ящик для ключей. «Цветы ждут в квартире к приезду» возможно только если хозяин или его помощник (co-hôte) лично встречает курьера и ставит букет внутри — это нужно договорить с ним заранее, и мы поможем сформулировать просьбу по-французски.
Нужен тот, кто откроет. Чаще всего — сам гость: мы согласуем с ним окно и позвоним за 15 минут. Для сюрприза без звонка заказчик даёт код двери и примерное время, когда гость точно дома, а мы звоним с лестничной площадки.
Gardienne. В старых домах 6–8-го округов и Сен-Жермен ещё есть консьержка (loge au rez-de-chaussée). Она может принять букет для жильца, но не обязана, и для Airbnb-гостя её, как правило, не предупреждают — рассчитывать на неё без договорённости нельзя.

Пример: апартаменты в Маре, сюрприз на день рождения

Муж в Дубае, жена с подругой на неделю в Airbnb в Маре — rue des Rosiers, 4-й округ. Он пересылает нам инструкцию хозяина: «Code 36B21, bât. A, 2e étage, porte droite, pas d'ascenseur», и говорит, что утром они дома до 11:00. Мы называем окно 9:30–10:30 и цену, он оплачивает €260 за «Гортензию у Башни». В 9:50 курьер набирает код, поднимается на два пролёта, звонит в правую дверь — фото букета в упаковке у двери и подтверждение «передано лично» уходят в Дубай через минуту. Рю-де-Розье в выходные пешеходная и плотная — мы это учитываем и не обещаем «ровно в 10:00».

Палас-отели Елисейских Полей и Лувра: решает консьерж

Four Seasons George V, Plaza Athénée, Le Bristol, La Réserve на Елисейских Полях, Ritz, Le Meurice, Cheval Blanc, Mandarin Oriental у Лувра — отели категории Palace. Здесь внешняя доставка проходит через консьержа, а не через стойку: мы звоним заранее, называем имя гостя, спрашиваем, принимает ли отель цветы от внешних флористов, заносят ли в номер и в какое окно курьеру подъехать к служебному или главному входу. У палас-отелей бывают собственные флористы и внутренние правила — они вправе попросить передать букет через консьержа, а не ставить в номер самим; мы не обещаем «в номер к заезду», пока отель не подтвердил. Партнёрств с отелями у нас нет — поэтому и условия описываем так, как они есть.

Пример. Пара из Москвы заселяется в Le Meurice. Подруга заказывает «Розовую Коробку Мэнсфилд» €720 — коробке не нужна ваза, что в отеле удобно. Консьерж подтверждает: цветы для гостей принимают по имени, занесут в номер в отсутствие гостей. Курьер привозит к 15:00 — времени стандартного check-in, фото — заказчице.

Бутик-отели Маре, Сен-Жермен и Монмартра: маленький ресепшен, свои часы

Pavillon de la Reine и Hôtel Caron de Beaumarchais в Маре, Hôtel Lutetia, Relais Christine и L'Hôtel в Сен-Жермен-де-Пре, Terrass', Maison Souquet и Hôtel Particulier Montmartre на Монмартре. У Lutetia — полноценная служба консьержей, у отеля на 20 номеров ресепшен может быть один человек, который в час обеда отходит. Мы звоним заранее и спрашиваем: кто на месте в окно доставки, принимают ли цветы для гостя, ставят ли в номер. На Монмартре добавляется рельеф: к Hôtel Particulier Montmartre ведёт переулок с воротами и кодом, к Terrass' — крутая rue Joseph-de-Maistre, где курьер не паркуется; на лестницы Сакре-Кёр и площадь Тертр букет не выносим — вручаем в отеле.

Апарт-отели и résidences: середина между отелем и квартирой

Citadines, Adagio и другие апарт-отели у Лувра, Опера и в 15-м округе работают как гостиница: есть ресепшен, принимают по имени гостя, но часы стойки короче, а вход после 22:00 — по коду. Для них достаточно названия и имени гостя, но окно доставки согласуем с часами работы ресепшен.

Чего курьер не делает — и почему

Не оставляет букет на лестничной клетке, у двери или во дворе. Цветы стоят от €115, во многих домах двор проходной.
Не кладёт в boîte à clés и не передаёт «соседу».
Не отдаёт на улице у кафе без встречи — на мосты, набережные Сены и эспланаду Трокадеро мы не доставляем; букет для фото у башни вы получаете заранее в отеле или квартире.
Не входит в квартиру один, даже если хозяин прислал код.

Если гостя нет в оговорённое окно, мы звоним ему и вам, ждём разумное время и переносим на следующее окно в тот же день — букет остаётся у флориста в прохладе, а не на подоконнике чужого подъезда.

Доставят ли в отель или квартиру в день заказа?

Обычно да — если заказ подтверждён утром по парижскому времени, цветы есть у флориста и получатель (или ресепшен) доступен в согласованное окно. Для сюрприза в Airbnb добавьте час-два запаса на код и дверь. Окно называем до оплаты; круглосуточно не работаем, 101 роза и больше, коробки на 200+ стеблей — 1–2 дня. Заезд в большинстве парижских отелей — 15:00, выезд — 11:00–12:00: букет «к заезду» привозим после 15:00, «к отъезду» — накануне вечером.

Чек-лист: что отправить нам

В апартаменты Airbnb: адрес с «bis/ter» и индексом; код двери (или контакт хозяина); корпус, лестница, этаж по-французски, какая дверь; есть ли лифт; телефон того, кто откроет; желаемое окно; текст открытки на русском, английском или французском.

В отель: название и адрес отеля (в Париже два Hôtel Regina и несколько «Hôtel de Paris»); имя гостя как в бронировании латиницей; дата заезда или доставки, окно; текст открытки; ваш телефон для согласований. Номер комнаты и телефон гостя — по желанию.

Частые вопросы

Что делать, если хозяин Airbnb пришлёт код только в день заезда? Передайте код нам, как только получите, — до этого мы согласуем окно и держим букет у флориста. Если кода нет к выезду курьера, курьер позвонит гостю с улицы по телефону, который вы дали.

Нужен ли номер комнаты в отеле? Нет — ресепшен и консьерж находят гостя по имени из бронирования.

Можно ли поставить цветы в квартиру до приезда гостя? Только если хозяин или co-hôte лично встречает курьера и ставит букет внутри. Сами в квартиру мы не входим и в ящик для ключей цветы не кладём.

Что такое «3e étage sans ascenseur»? Четвёртый этаж по русскому счёту, без лифта. Курьер поднимется; для крупных композиций заранее обсудим время.

Доставляете ли в Нёйи, Булонь, Ла-Дефанс, Версаль и отели у аэропортов? По запросу — напишите адрес, ответим по срокам и стоимости до оплаты.

Как я узнаю, что букет передан? Фото собранного букета — до выезда курьера, фото у двери или на стойке и подтверждение передачи — сразу после.

Заказать цветы в отель или апартаменты Парижа

Пришлите нам адрес или название отеля, имя получателя и инструкцию хозяина, если это Airbnb, — и выберите букет в каталоге Парижа. Мы разберём адрес, свяжемся с отелем или уточним код, назовём окно и стоимость в евро и пришлём фото до вручения.

См. также: каталог цветов в Париже, районы — Елисейские Поля, Лувр, Маре, Сен-Жермен-де-Пре, Монмартр; как заказать цветы из другой страны.